1.负责客服团队的建设和管理工作，确保客服部销售及服务目标的有效达成；
2.负责优化客服流程、制定服务标准、工作计划、团队激励等工作；
3.带领客服团队提高询单转化率、服务品质，降低退款率和投诉率，提升店铺评分；
4.客服销售数据报表分析，提出改进建议，提升客服团队服务水平，实现运营目标；
5.协调与各部门的工作衔接及配合，及时处理突发事情，完成上级领导部署的工作安排，定期向上级汇报工作进展。
任职要求：
1.大专以上学，最好2年以上销售管理经验；
2.具有销售达成能力与团队培训能力；
3.擅长团队搭建和人员管理，能独当一面的处理紧急突发问题。
有需要者加微信：19180916329 并说明来意，电话可能不接哈
联系我时，请说是在耀点网络科技看到的，谢谢！
